Aviso de Privacidad

1 Datos personales que podemos recabar

Dependiendo del servicio utilizado, podemos recabar los siguientes datos:

• •Nombre.
• •Número telefónico.
• •Correo electrónico.
• •Información proporcionada voluntariamente durante una conversación.
• •Información relacionada con los servicios, cursos o productos por los que el usuario solicite información.
• •Datos técnicos necesarios para operar y mantener nuestros servicios.

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles a través de nuestros servicios de atención automatizada.

2 Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• •Atender y responder solicitudes de información.
• •Proporcionar información sobre cursos, productos o servicios.
• •Dar seguimiento a solicitudes realizadas por el usuario.
• •Registrar y administrar prospectos y clientes.
• •Coordinar procesos de inscripción, contratación o compra cuando corresponda.
• •Enviar información relacionada con la solicitud realizada.
• •Mejorar la calidad de nuestros servicios de atención.
• •Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestros sistemas.

Cuando el usuario se comunique mediante WhatsApp, sus mensajes podrán ser procesados mediante sistemas automatizados y herramientas de inteligencia artificial con la finalidad de proporcionar respuestas y atención.

3 Uso de servicios tecnológicos

Para proporcionar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos especializados en infraestructura, almacenamiento, comunicaciones, inteligencia artificial y procesamiento de información.

Cuando la comunicación se realice mediante WhatsApp, el tratamiento de los datos también estará sujeto a las condiciones y políticas aplicables de Meta y WhatsApp.

4 Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, atender obligaciones legales o resolver posibles controversias.

5 Derechos de los titulares

El titular de los datos personales podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a: contacto@vlx.com.mx

La solicitud deberá indicar, en la medida de lo posible, el nombre del titular, los datos respecto de los cuales solicita ejercer sus derechos y una descripción clara de la solicitud.

6 Limitación del uso de los datos

El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades, particularmente para comunicaciones de carácter promocional.

Para ello puede enviar su solicitud a: contacto@vlx.com.mx

7 Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recabamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si un padre, madre o tutor identifica que un menor a su cargo proporcionó datos personales sin su consentimiento, puede solicitar su eliminación inmediata escribiendo a contacto@vlx.com.mx.

8 Cambios al Aviso de Privacidad

Value Solutions podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

9 Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de datos personales: